Conditions de Garantie – CreatorKits

Dernière mise à jour : 13 janvier 2026

Chez CreatorKits, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à garantir votre satisfaction. Les présentes Conditions de Garantie complètent notre politique de retour et précisent vos droits en matière de produits défectueux, non conformes ou présentant un vice caché.

1. Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation :

• Durée : 2 ans à compter de la réception du produit.
• Objet : tout produit défectueux ou non conforme à sa description peut faire l’objet d’une demande de réparation, remplacement ou remboursement.
• Conditions : le produit doit être utilisé conformément aux instructions du fabricant et ne pas avoir été modifié.

Cette garantie s’applique en complément de notre politique de retour de 30 jours.

2. Garantie contre les vices cachés

Les produits sont également couverts par la garantie légale contre les vices cachés :

• Elle protège contre les défauts non visibles au moment de l’achat qui rendent le produit inutilisable ou diminuent fortement son usage.
• Dans ce cas, vous pouvez demander le remboursement ou l’échange du produit.

3. Garantie commerciale (le cas échéant)

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale spécifique du fabricant.

• La durée et les conditions sont indiquées sur la fiche produit ou dans le manuel fourni.
• Cette garantie s’ajoute à la garantie légale, elle n’exclut ni ne remplace vos droits légaux.

4. Procédure de réclamation

Si vous constatez un défaut ou un dysfonctionnement couvert par la garantie :

1. Contactez-nous immédiatement à l’adresse : 📧 info@creatorkits.store
2. Fournissez :

• Votre numéro de commande
• Une description précise du problème
• Des photos ou vidéos si le produit est endommagé ou défectueux

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour ou l’échange du produit.

Les frais de retour sont à notre charge uniquement si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur (produit incorrect ou endommagé).
Dans tous les autres cas, les frais restent à la charge du client, comme indiqué dans notre politique de retour.

5. Exclusions

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une utilisation abusive ou accidentelle.
• L’usure normale des produits (batteries, câbles, coussinets, surfaces).
• Les produits modifiés ou réparés par le client ou un tiers non autorisé.
• Les retours pour convenance personnelle, sauf dans le cadre de la politique de retour de 30 jours.

6. Engagement de CreatorKits

Nous nous engageons à :

• Traiter votre demande de garantie dans les plus brefs délais.
• Fournir une solution adaptée (réparation, remplacement ou remboursement).
• Respecter vos droits légaux et assurer la transparence de nos procédures.

Pour toute question sur la garantie ou une réclamation :
📧 info@creatorkits.store
📞 07 56 94 60 70